Acest articol continuă seria noastră de materiale despre utilizarea eficientă a produselor Google pentru atingerea obiectivelor de afaceri. În materialul anterior, am analizat modul în care datele proprii pot fi folosite pentru îmbunătățirea experienței clienților, creșterea preciziei măsurătorilor, protejarea confidențialității și optimizarea rezultatelor de business. În acest articol, ne concentrăm pe maximizarea eficienței măsurătorilor și protecția confidențialității cu ajutorul Google Tag, Google Tag Manager și conversiilor îmbunătățite. Vom explica cum să configurezi corect aceste instrumente și să le utilizezi pentru măsurarea precisă a interacțiunilor utilizatorilor — o necesitate tot mai mare în era eliminării cookie-urilor terțe.
Îmbunătățește eficiența măsurării confidențialității cu ajutorul tag-urilor
Investiția într-o bază solidă pentru măsurare prin implementarea tag-urilor pe întregul site reprezintă un element esențial al unei strategii orientate spre protecția confidențialității. Tag-urile sunt fragmente de cod plasate pe site-ul tău, care permit evaluarea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul și cu reclamele tale. Mai precis, acestea îți permit să setezi cookie-uri proprii, care pot măsura mai exact conversiile, un aspect ce va deveni tot mai important, pe măsură ce cookie-urile terțe și alte identificatoare vor fi eliminate treptat în lunile și anii următori.
Cele trei componente principale ale abordării Google în utilizarea tag-urilor sunt:
- Google Tag — un tag unic, reutilizabil, care asigură măsurarea și oferă informații pentru alte soluții ce protejează confidențialitatea.
- Google Tag Manager — un sistem de gestionare a tag-urilor.
- Google Tag Manager 360 — o platformă corporativă pentru gestionarea tag-urilor.
Povești de succes
Abordarea: Square dezvoltă instrumente care permit afacerilor și persoanelor fizice să accepte plăți contactless. Recent, modificările legislative au afectat calitatea datelor companiei, îngreunând atragerea de noi clienți și optimizarea campaniilor publicitare. Pentru a rezolva această problemă, Square a implementat etichetarea pe server utilizând funcționalitatea Google Tag Manager 360. Această soluție le-a permis să mențină confidențialitatea datelor clienților, să îmbunătățească măsurarea conversiilor și să dețină un control mai amplu asupra propriilor date.
Rezultat: Square a reușit să crească precizia măsurării conversiilor cu 46%.
Obține măsurători mai precise ale conversiilor utilizând date proprii (1st-party data)
După ce ai pus bazele utilizării datelor proprii prin practici precum etichetarea întregului site, vei putea accesa rapoarte mai detaliate și vei beneficia de alte soluții care protejează confidențialitatea.
De exemplu, specialiștii în marketing pot utiliza tag-urile site-ului și datele furnizate de utilizatori pentru a îmbunătăți măsurătorile cu ajutorul funcției numite „conversii avansate pentru web”. Această funcție permite crearea unei imagini mai precise asupra conversiilor, decât cea oferită doar prin tag-urile site-ului. Companiile care au implementat această funcție au înregistrat, în medie, o creștere cu 17% a ratei de conversie pentru YouTube for Action.
Cum funcționează?
Prin trimiterea datelor criptate furnizate de utilizatori de pe site-ul tău către Google, care sunt ulterior corelate cu conturile Google, funcția „conversii avansate” permite asocierea confidențială a vânzărilor din Google Search și YouTube cu anunțurile publicitare.
Aceasta, la rândul său, oferă mai multe date urmărite pentru consolidarea modelelor de conversie, asigurându-ți accesul la informațiile complete necesare pentru: măsurarea creșterii conversiilor, înțelegerea impactului suplimentar al reclamelor tale, optimizarea mai eficientă a campaniilor utilizând funcția Smart Bidding.
Abordare: Agenția de marketing digital Maison MRKT a implementat deja tag-urile Google pentru mulți dintre clienții săi și a dorit să testeze conversiile îmbunătățite pentru web. Compania a colaborat cu Google pentru a crea un ghid pas cu pas privind conversiile îmbunătățite pe platforma Shopify. Până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru al anului 2022, Maison MRKT a reușit să actualizeze metodele de măsurare pentru aproximativ 60% dintre toți clienții activi.
Rezultate: Maison MRKT a comparat principalii indicatori de performanță (KPI) din primul și al doilea trimestru al anului 2022, analizând clienții care au utilizat conversiile îmbunătățite și cei care nu le-au utilizat. Pentru clienții care au activat această funcție, s-au înregistrat următoarele rezultate: creșterea cu 91% a rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS), reducerea cu 70% a costului pe conversie, creșterea cu 16% a ratei totale de conversie.
Optimizați atribuirea conversiilor cu modul de consimțământ
Precizia măsurării conversiilor poate fi îmbunătățită prin utilizarea modului de consimțământ, care ajustează comportamentul tag-urilor în funcție de preferințele utilizatorului. Modul de consimțământ este disponibil pentru advertiserii care activează în Spațiul Economic European și Marea Britanie.
Cum funcționează
Pe site-urile care folosesc bannere pentru a colecta consimțământul utilizatorilor, aceștia pot refuza utilizarea cookie-urilor. Acest lucru poate limita datele disponibile pentru măsurare în contul Google Ads, ceea ce îngreunează evaluarea eficienței campaniilor și alocarea bugetelor. Modul de consimțământ abordează această problemă respectând alegerea utilizatorului, ajustând corespunzător tag-urile și utilizând modelarea conversiilor atunci când acestea nu pot fi asociate direct cu interacțiunile publicitare. Aceasta asigură rapoarte mai precise și optimizează campaniile.
Abordare: Air France căuta o soluție pentru a menține profitabilitatea campaniilor media, oferind în același timp utilizatorilor posibilitatea de a gestiona confidențialitatea. În colaborare cu echipa Google și agenția Performics, compania a implementat modul de consimțământ, ajustând comportamentul etichetelor în funcție de starea consimțământului utilizatorilor. De asemenea, s-au utilizat modele pentru a completa lipsa conversiilor acolo unde utilizatorii au refuzat cookie-urile.
Rezultate:
După implementarea modului de consimțământ, Air France a înregistrat o creștere medie de 9% a conversiilor pe piețele europene. Aceste conversii proiectate s-au dovedit esențiale pentru optimizarea campaniilor publicitare din Google Ads, îmbunătățirea rapoartelor și rafinarea strategiilor de licitare.
Utilizați învățarea automată pentru interpretarea semnalelor disponibile
Odată ce construiți o bază solidă de date primare (1st-party data) pentru produsele dvs., este esențial un instrument care poate interpreta automat semnalele disponibile și poate genera rapoarte precise.
De exemplu, modelarea conversiilor, o funcție esențială a soluțiilor Google de măsurare, utilizează învățarea automată bazată pe date primare și alte semnale. Aceasta permite advertiserilor să obțină măsurători precise, protejând totodată confidențialitatea utilizatorilor.
Google integrează modelarea conversiilor direct în produsele sale publicitare acolo unde este posibil. Aceste date modelate apar în coloana de raportare a conversiilor, oferind informații bazate pe inteligența artificială despre vânzările pe care le-ați putea pierde din cauza restricțiilor legate de cookie-urile terțe sau alți identificatori. Advertiserii care au adoptat modelele de atribuire bazate pe date au înregistrat, în medie, o creștere de 6% a conversiilor comparativ cu modelele tradiționale.
Optimizarea performanței site-urilor web și a aplicațiilor cu instrumente orientate spre confidențialitate Google Analytics 4
Într-un mediu în continuă schimbare, marcat de cerințe stricte privind confidențialitatea și inovații tehnologice, marketerii trebuie să își regândească abordarea privind măsurarea datelor. În caz contrar, riscă să piardă perspective importante, pe care s-au obișnuit să le utilizeze. Google Analytics 4 este conceput pentru a răspunde acestor provocări, oferind o experiență superioară pentru marketeri și protejând în același timp confidențialitatea utilizatorilor finali.Această platformă pune la dispoziția companiilor instrumente mai avansate pentru gestionarea datelor și capabilități sofisticate de învățare automată, care pot acoperi eventualele lacune în informații.
Trecerea la Google Analytics 4 necesită o planificare atentă. De aceea, vă recomandăm să urmați un ghid pas cu pas și să utilizați asistentul de configurare pentru o implementare reușită.
Abordare: McDonald’s Hong Kong a dorit să obțină informații detaliate despre cei mai valoroși clienți ai săi și să maximizeze rentabilitatea investițiilor (ROI). Compania a apelat la Google Analytics 4 pentru a analiza achizițiile online. Ulterior, aceste date au fost utilizate în campanii Google Ads pentru aplicații, cu scopul de a crește implicarea prin strategia de Maximizare a valorii conversiilor cu opțiunea ROAS țintit (anterior cunoscută sub numele de ROAS țintit).
Rezultate: McDonald’s Hong Kong a mărit valorii conversiilor cu 668%, reducând în același timp costul per angajament (CPA) cu 53% față de CPA țintă.
Așteptările utilizatorilor în ceea ce privește confidențialitatea continuă să crească. Actualizările recente, precum introducerea framework-ului Apple ATT pe iOS, au complicat măsurarea interacțiunilor din aplicații. Pentru a asigura succesul pe termen lung, marketerii ar trebui să se concentreze pe soluții de măsurare care prioritizează confidențialitatea. Una dintre aceste soluții este măsurarea conversiilor pe dispozitiv, disponibilă prin Google Analytics for Firebase SDK.
Măsurarea conversiilor pe dispozitiv
Măsurarea conversiilor pe dispozitive este o nouă soluție de măsurare a conversiilor care protejează confidențialitatea și care păstrează și îmbunătățește datele urmărite, îmbunătățind precizia modelării și raportării conversiilor.
Funcționează prin corelarea interacțiunilor utilizatorului cu reclamele din aplicație cu conversiile, împiedicând informațiile de identificare ale utilizatorului să părăsească dispozitivul. Orice date privind utilizatorul sau dispozitivul din aplicația dvs. sunt legate de datele terților exclusiv pe dispozitivul utilizatorului.
Google Analytics for Firebase SDK
Pachetul Google Analytics for Firebase (SDK) oferă funcționalități extinse pentru măsurarea multiplatformă, ajutându-vă să înțelegeți mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația voastră. De asemenea, optimizează atribuirea, acoperirea și performanța campaniilor publicitare din aplicație.
Când implementați Google Analytics pentru SDK Firebase, beneficiați de avantajele campaniei în aplicație, cum ar fi măsurarea conversiilor pe dispozitiv, gestionarea audienței și ofertele bazate pe ROAS țintit. În plus, adăugarea SDK va înregistra automat aplicația dvs. pentru atribuirea SKAdNetwork de la Apple, permițându-vă să măsurați conversiile „primei descoperiri”
Când implementați Google Analytics pentru Firebase SDK, beneficiați de avantajele campaniei în aplicație, cum ar fi măsurarea conversiilor pe dispozitiv, gestionarea audienței și setările ROAS țintă. În plus, adăugarea SDK vă înregistrează automat aplicația pentru atribuire în SKAdNetwork de la Apple, astfel încât să puteți măsura conversiile de la prima lansare.
Abordare: Vinted, marketplace european pentru vânzarea hainelor second-hand, a dorit să crească numărul de acțiuni din aplicație și să optimizeze costul per acțiune, în special pe iOS. Pentru a-și atinge obiectivele, brandul a implementat Google Analytics for Firebase și a început să folosească aceste date pentru bidding pe conversii.
Rezultate: Vinted a realizat de 2,3 ori mai multe operațiuni pe aplicația iOS comparativ cu soluția de măsurare existentă, a crescut numărul de instalări cu 92% și a redus costul per angajament cu 22%. În plus, Google Analytics pentru Firebase a ajutat Vinted să crească și să realizeze evenimente mai profunde în pâlnia de vânzări.
Implementarea metodelor precise de măsurare a interacțiunilor utilizatorilor prin tag-uri și Google Tag Manager ajută advertiserii să se adapteze la noile cerințe de confidențialitate și să își optimizeze în continuare campaniile publicitare. Pentru a aprofunda strategia de optimizare a conversiilor folosind first-party data, te invităm să citești următorul nostru articol aici. Cu instrumentele potrivite, vei putea nu doar să-ți îmbunătățești eficiența campaniilor de marketing, ci și să protejezi datele utilizatorilor.
Pentru a valorifica la maximum posibilitățile de tagging și conversii avansate, contactați specialiștii noștri la hello-gmp@admixeradvertising.com.
Admixer Advertising este reseller oficial al Google Marketing Platform în regiunea EMEA din 2016 și partener certificat Google. Vă oferim acces la instrumente avansate pentru măsurarea precisă a interacțiunilor și vă ajutăm să integrați aceste soluții în strategia dvs. de marketing. Dezvoltați-vă afacerea protejând confidențialitatea utilizatorilor alături de Admixer Advertising.
Articol realizat pe baza materialelor: Measure customer interactions accurately
