Ovaj članak je nastavak naše serije u kojoj se istražuju delotvorni načini za upotrebu Google proizvoda za postizanje poslovnih ciljeva. U prethodnom članku razmatrali smo delotvornu upotrebu podataka za unapređenje iskustva klijenata, poboljšanje preciznosti merenja, zaštitu privatnosti i optimizaciju poslovnih ciljeva.
U ovom članku fokusiramo se na to kako povećati efikasnost merenja i zaštite privatnosti kroz primenu Google alata kao što su Google Tag Manager i Enhanced Conversions. Istražićemo kako pravilno konfigurisati te alate i iskoristiti ih za precizno merenje interakcija sa korisnicima — što je sve važnija potreba u eri ukidanja kolačića trećih lica.
Ojačajte mere privatnosti snažnom infrastrukturom za tagovanje
Ulaganje u čvrstu osnovu za merenje kroz označavanje na čitavom sajtu predstavlja ključni element strategije za zaštitu privatnosti. Tagovi su delovi koda koji se nalaze na vašem veb-sajtu i koji vam omogućavaju da merite interakciju posetilaca sa vašim veb-sajtom i oglasima. Oni vam konkretno omogućavaju da postavite „first-party” kolačiće koji mogu precizno da mere konverziju, a oni će biti sve važniji jer će se kolačići trećih lica i drugi identifikatori postepeno ukidati u narednim mesecima i godinama.
U nastavku se nalaze tri najvažnije komponente pristupa označavanju kompanije Google.
- Google tag, jedan tag koji se može ponovo koristiti a koji omogućava merenje i pomaže drugim rešenjima za zaštitu privatnosti
- Google Tag Manager, naš sistem za upravljanje tagovima
- Google Tag Manager 360, naš sistem za upravljanje tagovima preduzeća
Pristup
Square pravi alate koji pomažu kompanijama i pojedincima da pojačaju svoj ekonomski potencijal. Nedavne regulatorne promene uticale su na kvalitet podataka kompanije, umanjujući njenu sposobnost da stekne nove klijente i optimizuje kampanje. Koristeći označavanje na strani servera, funkciju Google Tag Manager 360, kompanija je uspela da zaštiti bezbednost informacija o klijentima, poboljša merenje konverzije i ostvari veću kontrolu nad svojim podacima.
Rezultati
Ova inicijativa je za 46% poboljšala sposobnost kompanije Square da meri konverzije.
Iskoristite preciznije merenje konverzije uz „first-party” podatke
Kada napravite osnovu „first-party” podataka koristeći prakse poput označavanja na čitavom sajtu, možete iskoristiti sveobuhvatnije izveštavanje sa drugim rešenjima koja štite privatnost.
Evo kako funkcioniše
Slanjem heširanih podataka koje su pružili korisnici sa vašeg veb-sajta kompaniji Google, koji se onda spajaju sa prijavljenim Google nalozima, Enhanced Conversions omogućavaju da se prodaja koja se ostvaruje na osnovu Google Search i YouTube pripisuju oglasima na način kojim se štiti privatnost.
Ovo, zauzvrat, pruža više vidljivih podataka za jačanje modelovanja konverzije, istovremeno omogućavajući sveobuhvatne podatke koji su vam potrebni za merenje porasta konverzije, razumevanje postepenog uticaja vašeg oglašavanja, ali vam takođe pomažu da bolje optimizujete kampanje uz Smart Bidding.
Pristup
Agencija za digitalni marketing Maiskon MRKT već je ranije koristila Google tagove za mnoge klijente i želela je da ispita Enhanced Conversions za veb. Brend je sarađivao sa kompanijom Google na razvoju detaljnog vodiča za poboljšanu konverziju na Shopify. Do kraja drugog kvartala 2022. godine agencija Maison MRKT je uspela da ažurira svoje merenje za oko 60% svih aktivnih klijenata.
Rezultati
Agencija Maison MRKT poredila je primarne KPI za prvi i drugi kvartal 2022. analizirajući klijente koji su koristili Enhanced Conversions i klijente koji ih nisu koristili. Za klijente koji su aktivirali Enhanced Conversions, Maison MRKT je zabeležila porast povrata od ulaganja u oglase (ROAS) od 91%, smanjenje troška po konverziji od 70% i porast sveukupne stope konverzije od 16%.
Otklanjanje nedostataka u atribuciji konverzije uz primenu Consent Mode
Preciznost merenja konverzije može se poboljšati i pomoću režima Consent Mode, koji prilagođava način rada tagova na osnovu izbora korisnika u pogledu pristanka. Consent Mode je dostupan oglašivačima koji posluju u Evropskom ekonomskom prostoru i Velikoj Britaniji.
Evo kako funkcioniše
Na veb-sajtovima koji koriste banere za pristanak, korisnici mogu da odbiju pristanak za upotrebu kolačića. To može da utiče na merljive podatke dostupne na vašem Google Ads nalogu i da oteža razumevanje delotvornosti kampanje i raspodelu budžeta. Consent Mode rešava te nepoznanice, istovremeno poštujući izbor korisnika jer prilagođava relevantne tagove na odgovarajući način i koristi modelovanje konverzije kada se konverzije ne mogu povezati sa interakcijama u pogledu oglasa u cilju direktnijeg izveštavanja i optimizacije.
Pristup
Kompaniji Air France bio je potreban način očuvanja medijske profitabilnosti uz istovremeno poštovanje izbora korisnika u pogledu privatnosti. U saradnji sa svojim timom za naloge kompanije Google i svojom medijskom agencijom Performics, avio-kompanija je primenila Consent Mode. To joj je omogućilo da prilagodi način na koji se Google tagovi ponašaju na osnovu statusa pristanka svojih korisnika. Takođe joj je omogućilo održivo merenje, jer je Google mogao da premosti nedostatke u konverziji kada korisnici nisu davali pristanak za kolačiće.
Rezultati
Uz aktivan Consent Mode, Air France je zabeležio prosečan porast konverzije od 9% na svim evropskim tržištima. Te modelovane konverzije takođe su izuzetno važne za optimizaciju kampanja Google Ads kompanije Air France i poboljšane mogućnosti izveštavanja i licitiranja.
Upotreba mašinskog učenja za razumevanje dostupnih signala
Dok stvarate solidnu osnovu za „first-party” podatke za brojne proizvode, biće vam potrebno rešenje koje može automatski da tumači dostupne signale i pruži vam najbolje moguće izveštaje.
Uzmimo za primer modelovanje konverzija , koje već dugo predstavlja ključnu funkciju u rešenjima za merenje kompanije Google. Modelovanje koristi mašinsko učenje na osnovu „first-party” podataka i drugih signala, omogućavajući oglašivačima najbolje moguće merenje uz istovremenu zaštitu privatnosti. To je sve važnije u svetu u kome se potrebe i preferencije potrošača stalno menjaju, zajedno sa svetom oko njih.
Kad god je to moguće, direktno integrišemo modelovanje konverzije u proizvode Google oglasa. Te modelovane podatke naći ćete u svojoj koloni sa izveštajima o konverziji i steći ćete uvide u prodaju na osnovu AI koje biste inače možda propustili zbog restrikcija platforme koje ograničavaju korišćenje kolačića trećih strana ili drugih identifikatora. Takve integracije su sve više isplative za oglašivače. Oni koji pređu sa modela atribucije koji nije zasnovan na podacima na model atribucije zasnovan na podacima obično ostvare prosečan porast konverzija od 6%.
Optimizacija veb učinka i učinka aplikacija uz merenje usmereno na privatnosti Google Analytics 4
U promenljivom okruženju privatnosti i tehnologije, marketinški stručnjaci moraju da preispitaju svoj pristup merenju ili rizikuju da izgube uvide na koje su se oslanjali. Google Analytics 4 je osmišljen uz privatnost u svojoj osnovi kako bi omogućio bolje iskustvo za marketinške stručnjake, uz istovremenu zaštitu privatnosti krajnjih korisnika. Kompanijama pruža sveobuhvatnije i granularne mere kontrole zajedno sa naprednim mašinskim učenjem koje pomažu da se premoste svi nedostaci u podacima.
Za prelaz na Google Analytics 4 neophodno je planiranje, te smo pripremili detaljni vodiči Setup Assistant koje predlažemo da razmotrite kada pristupite ovom zadatku.
Pristup
Kada je McDonald’s Hong Kong poželeo detaljnije uvide u svoje klijente kojima je najvažniji odnos cene i kvaliteta i maksimalno povećanje ROI, iskoristio je Google Analytics 4 za merenje i analizu onlajn-kupovine. Onda je primenio te uvide u okviru kampanje Google Ads App u nadi da će povećati angažovanje sa ciljnim ROAS u pogledu licitiranja. (Ciljni ROAS sada je poznat kao Maximize Conversion Value u okviru opcionog ciljnog ROAS.)
Rezultati
McDonald’s Hong Kong povećao je vrednost konverzije za 668%, uz istovremeno smanjenje cene po akviziciji (CPA) za 53% u poređenju sa ciljnom CPA.
Očekivanja korisnika u pogledu privatnosti nastavljaju da rastu, a ažuriranja, kao što su prošlogodišnje predstavljanje okvira ATT kompanije Apple za iOS, učinila su merenje aplikacija složenijim. Da bi se osigurao dugoročni uspeh, marketinški stručnjaci treba da daju prioritet rešenjima za merenje aplikacija usmerenim na privatnost, kao što je merenje konverzije na uređaju dostupno putem Google Analytics za Firebase SDK.
Merenje konverzije na uređaju
Merenje konverzije na uređaju je novo rešenje za merenje kojim se štiti privatnost, a koje zadržava i poboljšava vaše vidljive podatke, poboljšavajući modelovanje konverzije i preciznost izveštavanja. Funkcioniše tako što spaja interakcije korisnika u pogledu oglasa u aplikaciji sa konverzijama aplikacije, ne dozvoljavajući da informacije koje identifikuju korisnike napuste uređaj date osobe. Svi podaci o korisnicima ili uređaju iz vaše aplikacije povezuju se sa podacima trećih lica samo na uređaju korisnika.
Saznajte kako rešenje i proces podešavanja funkcionišu u ovom vebinaru i vodiču za programere.
Google Analytics za Firebase SDK
Dodajte Set za razvoj softvera (SDK) Google Analytics za Firebase vašoj Android ili iOS aplikaciji da biste dobili efikasnije merenje na više platformi koje vam pomažu da shvatite interakciju vaših korisnika sa vašom aplikacijom i da optimizujete atribuciju, domet i učinak App kampanje.
Kada primenite SDK Google Analytics za Firebase, ostvarujete prednosti za App kampanje, kao što su merenje konverzije na uređaju, upravljanje publikom i ciljni ROAS u pogledu licitiranja. Pored toga, dodavanje SDK će automatski registrovati vašu aplikaciju za SKAdNetwork atribuciju kompanije Apple kako biste mogli da izmerite „first-open“ konverzije.
Pristup
Vinted, evropska platforma za razmenu polovne odeće, želela je da podstakne više aktivnosti u aplikaciji i optimizuje svoju cenu po aktivnosti u aplikaciji, posebno na iOS. Da bi to postigao, brend je primenio i počeo da licitira za konverzije iz Google Analytics za Firebase.
Rezultati
Vinted je ostvario 128% više aktivnosti u aplikaciji na iOS u poređenju sa svojim postojećim rešenjem za merenje, povećao instaliranja za 92% i smanjio cenu po angažovanju za 22%. Pored toga, uz pomoć Google Analytics za Firebase Vinted je povećao obim i postigao bolje rezultate u prodajnom levku.
Jačanje poverenja i efikasno korišćenje „first-party“ podataka predstavljaju ključne korake ka izgradnji dugoročnih i smislenih odnosa sa vašim klijentima.
U ovom članku istraživali smo kako da pravilno prikupljamo i koristimo podatke za povećanje angažovanja i podsticanje poslovnog rasta. U cilju sticanja više znanja o ovoj temi, ostanite sa nama i pročitajte naredne članke u kojima ćemo videti kako se povećava preciznost merenja i štiti privatnost korisnika uz Google Tag, Google Tag Manager i Enhanced Conversions. Takođe ćemo se usredsrediti na to kako da iskoristite vaše „first-party” podatke da podstaknete povrat od ulaganja u oglase (ROAS) i povećate konverzije. Ne propustite!
Za personalizovano savetovanje o tome kako da efikasno iskoristite svoje first-party podatke, obratite se stručnjacima iz Admixer Media putem kontakt forme.
Kao zvanični prodajni predstavnik za Google Ads u Srbiji, Admixer Media je tu da vam pomogne da dobijete pristup naprednim tehnologijama za oglašavanje, analitiku, kreativu i cloud rešenja — i da maksimalno iskoristite njihov potencijal za jačanje odnosa sa klijentima i ostvarenje poslovnih ciljeva.
Ovaj članak zasniva se na materijalima iz: Measure customer interactions accurately
